Les 7 critères du référentiel Qualiopi
L’organisme doit rendre accessibles les informations essentielles sur ses prestations : contenu, objectifs, déroulement, modalités et indicateurs de résultats.
Les parcours doivent être construits à partir des besoins identifiés, avec des objectifs opérationnels et une évaluation adaptée à l’entrée et à la sortie de la formation.
Le bénéficiaire doit disposer des informations, documents et services nécessaires pour comprendre son parcours et limiter les risques d’abandon ou de difficulté.
Locaux, matériel, ressources pédagogiques, équipes et organisation doivent être cohérents avec les objectifs de la prestation proposée.
La qualité passe aussi par la qualification et le développement des compétences des dirigeants, équipes support, formateurs et intervenants.
L’organisme doit assurer une veille réglementaire, métier, pédagogique et technologique, tout en prenant en compte les publics en situation de handicap et ses éventuels partenaires ou sous-traitants.
Les avis des apprenants, entreprises et financeurs ainsi que les réclamations doivent être suivis afin de faire progresser en permanence la qualité des prestations.
Source citée dans l’article d’origine : Digiformag – Les 7 critères de Qualiopi →
Critères et indicateurs : quelle différence ?
Les sept critères constituent les grandes familles du référentiel. Ils sont ensuite déclinés en indicateurs d’appréciation permettant de vérifier concrètement la manière dont l’organisme respecte les exigences qualité.
L’article d’origine rappelle que le référentiel compte 32 indicateurs, dont l’application dépend en partie de la nature des prestations réalisées : actions de formation, bilans de compétences, VAE ou apprentissage.
Pourquoi ces critères sont importants
Qualiopi ne se limite pas à une formalité administrative. Le référentiel oblige l’organisme à documenter ses pratiques, à analyser les besoins, à suivre les bénéficiaires, à développer les compétences de ses équipes et à organiser une amélioration continue.
À retenir : tous les organismes concernés doivent respecter les sept critères, mais certains indicateurs ne s’appliquent qu’à des activités spécifiques.
Une certification nécessaire pour accéder à certains financements
Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est requise pour les prestataires souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés de la formation professionnelle. Elle s’inscrit dans la réforme de la formation professionnelle et le Référentiel national qualité.