Relation client
Renforcer la qualité des échanges et la fidélisation à chaque étape.
Commerce & Ventes
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Ventes
Développez l’efficacité commerciale de vos équipes, de la relation client à la négociation, jusqu’au management et à la fidélisation.
Vos équipes disposent-elles des méthodes pour transformer chaque opportunité en résultat commercial ?
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programmes disponibles
Comprendre le pôle
Le pôle Commerce & Ventes
Ce pôle développe les compétences directement liées à la performance commerciale : relation client, prospection, négociation, fidélisation et management des équipes. Les formations privilégient les mises en situation et les méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
Les contenus peuvent être adaptés au secteur, aux produits, aux objectifs et à la culture commerciale de l’entreprise.
Performance commerciale
Structurer la prospection, la vente et la négociation avec des méthodes concrètes.
Mise en pratique
Travailler sur des situations proches du terrain et des objectifs de l’entreprise.
Catalogue du pôle
Toutes les formations
8 formations disponibles
01Relation client
L’Accueil téléphonique
Professionnaliser l’accueil, le discours et la gestion des échanges téléphoniques.
02Commerce
Techniques de Commercialisation
Structurer l’approche commerciale et construire un argumentaire efficace.
03Vente
Techniques de Ventes
Renforcer la découverte client, l’argumentation et la conclusion de vente.
04Relation client
Gestion de Conflits Clientèle
Désamorcer les situations tendues et préserver la qualité de la relation client.
05Management
Gestion de Conflits en Interne
Identifier et résoudre les tensions au sein des équipes.
06Management
Management opérationnel
Piloter l’activité et animer efficacement une équipe opérationnelle.
07Expertise produit
Formation Apérologie
Développer la connaissance des boissons apéritives et mieux conseiller la clientèle.
08Expérience commerciale
Concept Store & Lancement de thème
Concevoir et déployer un concept commercial cohérent et différenciant.
Parlons de votre besoin
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Décrivez votre besoin et notre équipe vous recontactera pour vous orienter vers la solution adaptée au pôle Commerce & Ventes.
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