DURÉE14 heures2 jours
Gestion de conflitsen interne
N’appréhendez plus les conflits, apprenez à les gérer !
✓Déterminer les origines d’un conflit et acquérir des moyens de communication positifs
✓Utiliser les outils et méthodes efficaces pour mieux gérer les mécanismes du conflit
✓Reconnaître les limites des situations critiques et agir en conséquence
INFOS PRATIQUES
Tout ce qu’il faut savoir
avant de commencer
PUBLIC CIBLEManagers, responsables d’équipe et collaborateursManagement & relations internes
FORMATPrésentielFormation en face à face
AVANT DE COMMENCER
Pré-requis
Il est recommandé d’exercer des fonctions managériales depuis au moins 3 mois, ou de détenir un diplôme en adéquation avec la fonction de manageur.
OBJECTIFS
Ce que vous saurez faire
- ✓Déterminer les origines d’un conflit et acquérir des moyens de communication positifs
- ✓Utiliser les outils et méthodes efficaces pour mieux gérer les mécanismes du conflit
- ✓Reconnaître les limites des situations critiques et agir en conséquence
PARCOURS
01
Capacité
Non indiqué
02
Délai d’accès
7 jours
03
Évaluation
QCM, mises en situation et évaluation des acquis
Méthodes mobilisées
Modalités pédagogiques
- Présentiel
- En groupe ou en individuel
Moyens & outils
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
Accessibilité aux personnes handicapées
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins, merci de contacter directement notre organisme de formation pour échanger sur vos besoins spécifiques par rapport à cette formation. Contacter C3 Formation.
Programme (mise à jour Août 2026)
01
Séquence 1 — Anticiper et prévenir (7h)
Appréhender la notion de conflits en entreprise
Identifier les facteurs de conflits
Repérer les mécanismes annonciateurs
Développer des méthodes de résolution
02
Séquence 2 — Gestion positive du conflit (7h)
Définir les limites d’accompagnement et d’encadrement
Gérer son stress et ses tensions
Intégrer le conflit dans sa pratique de management
Construire sa boîte à outils et ses plans d’action
Définir ses axes de progrès
Développer une attitude intérieure de confiance